Пациенту

В клинике АкЯр Мед мы просим соблюдать следующие правила: • уважительно относиться к персоналу и другим пациентам; • соблюдать тишину в зонах ожидания и кабинетах; • не проносить в кабинеты еду и напитки без необходимости; • отключать или переводить в беззвучный режим мобильный телефон во время приёма; • не курить на территории клиники; • сообщать врачу достоверную информацию о состоянии здоровья, аллергиях и принимаемых препаратах; • бережно относиться к имуществу клиники. Подробные правила внутренних распорядков доступны для скачивания в виде документа (файл можно загрузить в админке).

ООО «Ярдан Мед» (медицинский центр «АкЯр Мед») оказывает медицинские услуги на платной основе в соответствии с действующей лицензией на осуществление медицинской деятельности. Платные медицинские услуги предоставляются на основании договора на оказание платных медицинских услуг. С перечнем медицинских услуг, оказываемых в медицинском центре «АкЯр Мед», можно ознакомиться в разделе «Услуги». Актуальная стоимость медицинских услуг в рублях размещена в разделе «Цены». Сведения о медицинских работниках, участвующих в оказании медицинских услуг, их образовании, квалификации и профессиональной подготовке размещены в разделе «Врачи». Образец договора на оказание платных медицинских услуг и иные правовые документы медицинской организации размещены в разделе «Правовые документы». Стоимость медицинских услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом ООО «Ярдан Мед». Перечень, стоимость, сроки и порядок оплаты медицинских услуг, оказываемых конкретному пациенту, определяются договором на оказание платных медицинских услуг. В случае необходимости оказания дополнительных платных медицинских услуг, не предусмотренных договором, такие услуги оказываются после предварительного согласования с пациентом или заказчиком. По требованию пациента или заказчика может быть составлена смета на оказание платных медицинских услуг. После оплаты пациенту предоставляется документ, подтверждающий произведённый расчёт, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы размещена в настоящем разделе «Пациенту» — «Бесплатная медицинская помощь и государственные гарантии». ООО «Ярдан Мед» не участвует в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования. Медицинские услуги в медицинском центре «АкЯр Мед» оказываются на платной основе.

Пациент имеет право: • на уважительное и гуманное отношение; • на получение информации о состоянии здоровья в доступной форме; • на выбор врача (с учётом согласия врача); • на отказ от медицинского вмешательства; • на защиту персональных данных и врачебную тайну; • на обращение с жалобой или предложением. Пациент обязан: • соблюдать правила внутреннего распорядка клиники; • выполнять назначения врача; • сообщать достоверные сведения о здоровье; • своевременно оплачивать оказанные платные услуги; • бережно относиться к имуществу клиники. Формы и полный текст документа можно скачать ниже (файл загружается в админке).

Пациенты и их законные представители вправе направлять в ООО «Ярдан Мед» обращения, предложения, заявления и жалобы по вопросам организации и качества оказания медицинской помощи и медицинских услуг. Обращение можно направить: • лично через администратора медицинского центра «АкЯр Мед»; • в письменной форме по адресу: 420104, Республика Татарстан, г. Казань, пр-д Яраткан, д. 5, помещ. 1003; • по электронной почте: akyar.med@mail.ru; • по телефону: +7 (987) 003-00-70 — для получения информации о порядке направления обращения. В обращении рекомендуется указать: • фамилию, имя, отчество заявителя; • контактные данные для обратной связи; • ФИО пациента, если обращение направляется его законным представителем; • дату обращения в медицинский центр или оказания медицинской услуги, если она имеет значение; • суть обращения, заявления или жалобы; • предпочтительный способ получения ответа. При необходимости к обращению могут быть приложены документы и иные материалы, относящиеся к изложенным обстоятельствам. Обращения рассматриваются ООО «Ярдан Мед» в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации с учётом характера заявленных требований. В случае несогласия с результатами рассмотрения обращения пациент вправе обратиться в уполномоченные государственные органы либо в суд. Сведения об органах государственного контроля и надзора размещены в разделе «Контролирующие органы».

Здесь будут указаны контролирующие и надзорные органы, в которые пациент может обратиться: • Министерство здравоохранения Республики Татарстан; • Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Татарстан; • иные органы в соответствии с законодательством РФ.

Перед оказанием медицинской помощи пациент (или его законный представитель) даёт информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии со ст. 20 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В согласии указываются сведения о предстоящем вмешательстве, возможных рисках и альтернативах. Пациент вправе отказаться от вмешательства.

Давая согласие на обработку персональных данных, вы разрешаете клинике АкЯр Мед обрабатывать указанные вами сведения (ФИО, телефон, иные данные, необходимые для записи и оказания услуг) в целях организации приёма и информирования о статусе обращения. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Вы вправе отозвать согласие, направив заявление в клинику.

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и пациентов клиники АкЯр Мед. Мы собираем данные, которые вы добровольно указываете при записи на приём: имя, телефон и комментарий к заявке, а также сведения, необходимые для оказания медицинской помощи. Данные используются для связи с вами, организации приёма и исполнения требований законодательства. Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Клиника АкЯр Мед является частной медицинской организацией. Медицинская помощь оказывается на основании договора об оказании платных медицинских услуг. Прием пациентов по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) не осуществляется.

ООО «Ярдан Мед» (медицинский центр «АкЯр Мед») оказывает первичную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях. В соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности № Л041-01181-16/05293998 от 11.06.2026 в медицинском центре организуются и выполняются: Первичная доврачебная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях: • сестринское дело. Первичная специализированная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях: • гематология; • кардиология; • неврология; • эндокринология. Медицинская помощь оказывается в пределах работ (услуг), предусмотренных действующей лицензией на осуществление медицинской деятельности.

ООО «Ярдан Мед» (медицинский центр «АкЯр Мед») оказывает медицинские услуги на платной основе и не участвует в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования. Граждане имеют право на получение медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и соответствующей территориальной программы государственных гарантий. Программами государственных гарантий определяются виды, формы и условия оказания бесплатной медицинской помощи, перечень заболеваний и состояний, при которых медицинская помощь оказывается бесплатно, категории граждан, имеющих право на соответствующую медицинскую помощь, порядок и условия её предоставления, а также критерии доступности и качества медицинской помощи. На территории Республики Татарстан порядок, объём и условия бесплатного оказания медицинской помощи определяются Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов. Получение медицинских услуг в медицинском центре «АкЯр Мед» на платной основе не лишает гражданина права на получение соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в медицинских организациях, участвующих в реализации программ государственных гарантий. С актуальными программами государственных гарантий можно ознакомиться по официальным ссылкам ниже. 1. Федеральная программа государственных гарантий на 2026 год Постановление Правительства РФ от 29.12.2025 № 2188 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов». http://publication.pravo.gov.ru/document/0001202512300036?ysclid=mtd1c7cis0804289700 2. Территориальная программа Республики Татарстан на 2026 год Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 27.03.2026 № 287 «Об утверждении Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов». https://pravo.tatarstan.ru/npa_kabmin/post/?npa_id=1808589

Правильная подготовка к лабораторному исследованию помогает получить максимально достоверный результат. Требования могут различаться в зависимости от конкретного анализа, поэтому при записи рекомендуем уточнить индивидуальные правила подготовки у администратора или медицинского работника. Как подготовиться к анализам крови Питание Накануне исследования рекомендуется: • избегать чрезмерно жирной, копчёной и солёной пищи; • не переедать; • перед исследованием соблюдать необходимый интервал без приёма пищи. Для разных анализов требования отличаются: для некоторых исследований достаточно не принимать пищу около 3 часов, для других требуется сдача крови натощак после 8–12 часов без еды. Чистую негазированную воду без добавок обычно пить можно. Если для назначенного анализа требуется строгое соблюдение голодного периода или другие ограничения, об этом необходимо уточнить заранее. Лекарственные препараты и БАД Некоторые лекарственные препараты и биологически активные добавки могут влиять на результаты лабораторных исследований. Не отменяйте самостоятельно препараты, назначенные врачом. Если лекарство принимается постоянно, при подготовке к исследованию необходимо сообщить об этом врачу или медицинскому работнику. При необходимости кровь может быть рекомендовано сдавать до очередного приёма препарата. При исследовании уровня витаминов, микроэлементов и других нутриентов необходимо заранее сообщить о принимаемых витаминных комплексах и БАД. Необходимость и срок их отмены следует согласовать с врачом. Физическая нагрузка и эмоциональное состояние Накануне исследования рекомендуется избегать интенсивных физических нагрузок. Непосредственно перед сдачей крови желательно 10–15 минут спокойно посидеть и отдохнуть. По возможности следует исключить выраженное эмоциональное напряжение непосредственно перед исследованием. Алкоголь и курение Перед лабораторными исследованиями рекомендуется отказаться от употребления алкоголя. За 1 час до сдачи крови следует воздержаться от курения и использования никотинсодержащих изделий. Для отдельных исследований могут потребоваться более длительные ограничения. Время сдачи крови Большинство анализов традиционно сдают в первой половине дня. Для ряда исследований время суток не имеет принципиального значения, однако некоторые показатели имеют суточные колебания. Если один и тот же показатель исследуется регулярно для оценки его в динамике, желательно сдавать кровь примерно в одинаковое время суток и, по возможности, в одинаковых условиях. Особенности подготовки женщин При назначении исследований некоторых гормональных показателей врач может рекомендовать определённый день менструального цикла. Это может иметь значение, в частности, при исследовании: • ФСГ; • ЛГ; • эстрадиола и других эстрогенов; • прогестерона; • пролактина; • 17-гидроксипрогестерона; • андростендиона; • АМГ; • ингибина B. При сдаче соответствующих анализов необходимо знать день менструального цикла, а при беременности — срок беременности, поскольку эта информация может потребоваться при оформлении исследования и интерпретации результата. ⸻ Подготовка к исследованию мочи Для большинства стандартных исследований используют утреннюю порцию мочи. Перед сбором материала рекомендуется: • провести обычные гигиенические процедуры наружных половых органов без применения агрессивных антисептических средств; • использовать чистый стерильный одноразовый контейнер; • не переливать мочу из бытовой посуды в лабораторный контейнер. Для общего анализа мочи обычно собирается средняя порция утренней мочи. Для отдельных исследований правила сбора могут существенно отличаться. Например, может потребоваться суточный сбор мочи или специальный режим хранения материала. Поэтому перед сдачей необходимо уточнить название исследования и правила подготовки. ⸻ Подготовка к исследованию кала Материал собирается в специальный чистый одноразовый контейнер. В образец не должны попадать моча, вода и посторонние примеси.Требования к количеству материала, сроку его доставки, условиям хранения и ограничениям перед исследованием зависят от конкретного анализа. Для некоторых исследований могут действовать специальные требования к питанию и принимаемым препаратам. Их необходимо уточнить заранее. ⸻ Подготовка к мазкам из ротоглотки и носоглотки Для получения достоверного результата важно правильно подготовиться к взятию материала. Перед взятием мазка из ротоглотки необходимо: • не есть; • не пить; • не чистить зубы; • не полоскать рот и горло; • не использовать ополаскиватели для полости рта; • не жевать жевательную резинку; • не рассасывать леденцы и пастилки; • не использовать местные антисептики, спреи и другие средства для горла без согласования с врачом. Перед взятием мазка из носоглотки рекомендуется не промывать нос и не использовать непосредственно перед исследованием местные антисептики, назальные спреи, капли или мази, если иное не рекомендовано врачом. Если пациент принимает антибактериальные, противовирусные или другие лекарственные препараты, об этом необходимо сообщить врачу или медицинскому работнику. Самостоятельно отменять назначенное лечение не следует. ⸻ Важно Для некоторых лабораторных исследований существуют специальные требования к подготовке, которые могут отличаться от общих рекомендаций. Перед сдачей анализа уточните правила подготовки именно к назначенному вам исследованию. Если вы принимаете лекарственные препараты постоянно, имеете хронические заболевания, беременны или сомневаетесь, можно ли изменить привычный режим питания или приёма лекарств перед анализом, не отменяйте препараты самостоятельно и предварительно проконсультируйтесь с врачом. Обратите внимание: правила подготовки зависят от конкретного исследования. При записи уточните у администратора требования именно к вашему анализу.

Медицинская помощь в ООО «Ярдан Мед» (медицинский центр «АкЯр Мед») оказывается в соответствии с законодательством Российской Федерации, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, применимых к конкретному заболеванию, состоянию пациента и оказываемой медицинской услуге. С действующими стандартами медицинской помощи, утверждёнными Министерством здравоохранения Российской Федерации, можно ознакомиться на Официальном интернет-портале правовой информации Российской Федерации - Медицинская помощь в ООО «Ярдан Мед» (медицинский центр «АкЯр Мед») оказывается в соответствии с законодательством Российской Федерации, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, применимых к конкретному заболеванию, состоянию пациента и оказываемой медицинской услуге. С действующими стандартами медицинской помощи, утверждёнными Министерством здравоохранения Российской Федерации, можно ознакомиться на Официальном интернет-портале правовой информации Российской Федерации - http://publication.pravo.gov.ru Актуальные клинические рекомендации размещаются в Рубрикаторе клинических рекомендаций Министерства здравоохранения Российской Федерации -http://cr.minzdrav.gov.ru

Информация о лекарственном обеспечении граждан, перечнях жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, а также лекарственных препаратах, предоставляемых отдельным категориям граждан, размещается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов (ЖНВЛП), а также перечень лекарственных препаратов, предназначенных для обеспечения граждан с отдельными заболеваниями, утверждены Распоряжением Правительства Российской Федерации от 18 декабря 2025 года № 3867-р. С актуальным перечнем можно ознакомиться в тексте указанного распоряжения. http://static.government.ru/media/files/AgWkHBu1Lo6zVEAQQIc68VbE7XMbuGF8.pdf Информация о лекарственном обеспечении отдельных категорий граждан на территории Республики Татарстан, в том числе о лекарственных препаратах, предоставляемых гражданам бесплатно в установленных законодательством случаях, содержится в Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Республики Татарстан на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов. https://almetcrb.tatarstan.ru/pgg Медицинский центр «АкЯр Мед» оказывает медицинские услуги на платной основе. Размещение настоящей информации носит информационный характер и не означает, что ООО «Ярдан Мед» осуществляет льготное лекарственное обеспечение граждан.

ООО «Ярдан Мед» (медицинский центр «АкЯр Мед») не участвует в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования (ОМС). Договоры со страховыми медицинскими организациями на оказание и оплату медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию ООО «Ярдан Мед» не заключены. Медицинские услуги в медицинском центре «АкЯр Мед» предоставляются на платной основе. Информация о возможности получения соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках Программы государственных гарантий и Территориальной программы государственных гарантий Республики Татарстан размещена в разделе «Бесплатная медицинская помощь и государственные гарантии». Госпитализация Медицинский центр «АкЯр Мед» оказывает медицинскую помощь в амбулаторных условиях. Стационарная медицинская помощь и госпитализация в ООО «Ярдан Мед» не осуществляются. В связи с отсутствием стационара правила и сроки госпитализации непосредственно в медицинский центр «АкЯр Мед» не устанавливаются.

По вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, защитой прав пациентов и потребителей, граждане вправе обращаться в уполномоченные государственные органы. Министерство здравоохранения Республики Татарстан Адрес: 420012, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Бутлерова, д. 40/11 Общественная приёмная: +7 (843) 222-70-20 Единый контакт-центр: 122 Электронная почта: minzdrav@tatar.ru Официальный сайт Министерства здравоохранения Республики Татарстан. https://minzdrav.tatarstan.ru/ Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Татарстан Адрес: 420021, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Нариманова, д. 63 Телефон: +7 (843) 292-54-37 Электронная почта: info@reg16.roszdravnadzor.gov.ru Официальный сайт Территориального органа Росздравнадзора по Республике Татарстан. https://16reg.roszdravnadzor.gov.ru/ Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан Адрес для обращений: 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Большая Красная, д. 30 Информационно-справочная линия: +7 (843) 236-94-11 Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43 Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан. https://rpn.tatarstan.ru/